Regulamin

Niniejszy regulamin określa zasady zawierania umów sprzedaży, składania i realizacji zamówień poprzez stronę internetową www.linlomeble.pl oraz zawiera ogólne informacje o Sklepie, Sprzedającym i prawach Konsumenta. 

 

§1 DEFINICJE

Na potrzeby niniejszego regulaminu przyjmuje się następujące znaczenia poniższych pojęć:

1.Sprzedający – Linlo Meble Robert Dąbrowski z siedzibą pod adresem: Wielki Buczek 23c/15, 63-630 Rychtal, wpisany do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej prowadzonej przez ministra właściwego do spraw gospodarki i prowadzenia Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej pod numerem NIP: 6192058960, REGON: 526373656, e-mail: kontakt@linlomeble.pl

2.Regulamin – niniejszy dokument określający zasady korzystania ze Sklepu.

3.Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu w Sklepie w celu niezwiązanym bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową, zgodnie z art. 22¹ Kodeksu cywilnego.

4.Kupujący – każda osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, dokonująca zakupów w Sklepie internetowym.

5.Towar – produkt oferowany przez Sprzedającego za pośrednictwem Sklepu, w szczególności meble skrzyniowe, meble tapicerowane i akcesoria.

6.Sklep internetowy – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedającego pod adresem www.linlomeble.pl, za pośrednictwem którego Kupujący może zawierać Umowy sprzedaży.

7.Umowa sprzedaży – umowa zawierana pomiędzy Sprzedającym a Kupującym na odległość, za pośrednictwem Sklepu internetowego, której przedmiotem jest sprzedaż Towaru.

8.Zamówienie – oświadczenie woli Kupującego złożone za pośrednictwem Sklepu internetowego, zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy sprzedaży, zawierające dane niezbędne do jej realizacji.

9.Użytkownik – każda osoba fizyczna korzystająca ze sklepu internetowego linlomeble.pl

10. Dane osobowe - Kupujący ma przez to rozumieć wprowadzenie danych niezbędnych do zrealizowania Zamówienia tj. imię i nazwisko, ewentualnie nazwy firmy, nr telefonu, adresu email, adres dostawy.

 

 

§2 POSTANOWIENIA OGÓLNE

1. Zakres działalności Sklepu internetowego obejmuje sprzedaż detaliczną mebli skrzyniowych i tapicerowanych za pośrednictwem strony internetowej.

2.Sprzedaż towarów odbywa się zgodnie z niniejszym Regulaminem oraz przepisami prawa powszechnie obowiązującego na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.

2.Regulamin określa prawa i obowiązki stron Umowy sprzedaży zawieranej w Sklepie i stanowi jej podstawę prawną. Złożenie Zamówienia oznacza akceptację postanowień Regulaminu.

3.Informacje prezentowane w Sklepie, w tym opisy Towarów, ich ceny oraz zdjęcia, stanowią zaproszenie do zawarcia Umowy sprzedaży w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego, a nie ofertę handlową w rozumieniu przepisów prawa.

4.Ceny podane w Sklepie internetowym są cenami brutto (zawierają podatek VAT) i wyrażone są w złotych polskich. Ceny obowiązujące w chwili złożenia Zamówienia nie ulegają zmianie aż do zakończenia realizacji Zamówienia.

5. Wszystkie towary dostępne na sklepie internetowym są fabrycznie nowe, wolne od wad, wysyłane w oryginalnym opakowaniu (chyba że w opisie danego Towaru wyraźnie zaznaczono inaczej).

6.Kupujący może skontaktować się ze Sprzedającym telefonicznie lub za za pośrednictwem formularza kontaktowego. Wszystkie dane kontaktowe udostępnione są na stronie sklepu internetowego oraz w niniejszym Regulaminie.

7. Kolory Towarów prezentowane na zdjęciach produktowych mogą nieznacznie odbiegać od kolorów rzeczywistych ze względu na indywidualne ustawienia monitora Kupującego.
Sprzedający zastrzega, że granica tolerancji wymiarów mebli może wynosić +/- 5 %.

8.Kupujący przyjmuje do wiadomości, że osoba dostarczająca Zamówienie (kurier) nie ma obowiązku wnoszenia Towaru do mieszkania, domu lub innego lokalu. Usługa wniesienia mebli traktowana jest jako usługa dodatkowo płatna i wymaga wcześniejszego uzgodnienia ze Sprzedającym przed realizacją dostawy.

9. Oferta Sklepu internetowego skierowana jest wyłącznie do Konsumentów zamieszkujących na terenie Polski.

10. Sprzedający informuje, że meble twarde ( szafy, komody, szafki kuchenne itd.) wysyłane są w paczkach do samodzielnego montażu. Paczki zawierają instrukcje i wszystkie akcesoria niezbędne do montażu.

 

 

§3 PROCEDURA ZAKUPU I ZAWARCIE UMOWY SPRZEDAŻY

1.Złożenie zamówienia na towary dostępne w Sklepie internetowym można składać za pośrednictwem strony internetowej pod adresem www.linlomeble.pl

2. Zawarcie Umowy sprzedaży pomiędzy Kupującym a Sprzedającym uwarunkowane jest prawidłowym wypełnieniem formularza zamówienia w którym Kupujący podaje wszystkich wymaganych informacji do realizacji Zamówienia tj. wybór Towaru, dane osobowe, adres do doręczeń, numer telefonu oraz informacje o wybranej formie płatności. wskazanie danych osobowych oznaczone jako obowiązkowe oraz akceptacja postanowień Regulaminu Sklepu i Polityki Prywatności.

3.Złożenie Zamówienia przez Kupującego jest możliwe na dwa sposoby:
a) Kupujący składa zamówienie poprzez wypełnienie formularza dostępnego na stronie www Sklepu internetowego, wypełniając go w sposób prawidłowy i podając wszystkie niezbędne dane.
b) Kupujący składa zamówienie drogą elektroniczną, poprzez pocztę e-mail pisząc na adres kontakt@linlomeble.pl

4.Aby złożyć Zamówienie za pośrednictwem Sklepu internetowego, Kupujący powinien wykonać następujące kroki:
a) Dodać do koszyka Towar, który Kupujący chce zakupić, dokonać wyboru ilości sztuk oraz cech charakterystycznych dla danego Towaru (np. kolor mebla, rodzaj tworzywa/materiału, oświetlenie/brak oświetlenia)
b) Uzupełnić Dane osobowe
c) Kupujący wybiera sposób dostawy towaru oraz metodę płatności za zamówienie spośród dostępnych w Sklepie opcji,
d) Zamówienie uznaje się za złożone z chwilą potwierdzenia jego treści oraz akceptacji Regulaminu przez Kupującego.

5.Złożenie zamówienia przez Kupującego, po uprzednim potwierdzeniu jego treści oraz akceptacji niniejszego Regulaminu, stanowi ofertę zawarcia umowy sprzedaży. Umowa pomiędzy Kupującym a Sprzedawcą zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji przez Sprzedawcę, przesłanego na adres e-mail wskazany przez Kupującego.

6.Kupujący ma możliwość, lecz nie obowiązek, założenia konta użytkownika w Sklepie internetowym. Rejestracja umożliwia przyspieszenie procesu składania kolejnych zamówień poprzez automatyczne uzupełnianie danych podanych wcześniej. Założenie konta jest całkowicie dobrowolne i bezpłatne. Każdy użytkownik zobowiązany jest do zachowania w tajemnicy danych dostępowych, takich jak login i hasło, które mają charakter poufny. Sprzedawca nie posiada dostępu do hasła ustalonego przez Kupującego.

7.W przypadku wyboru płatności przy odbiorze, Sprzedawca zastrzega sobie możliwość zażądania wpłaty zadatku przy zamówieniu Towaru. Informacja o wysokości zadatku zostanie przekazana Kupującemu indywidualnie – drogą mailową lub telefoniczną – w zależności od formy, w jakiej zawarto Umowę sprzedaży.

8.Na łączną kwotę zamówienia składa się cena wybranego Towaru widoczna w Sklepie oraz – w przypadku, gdy jest to przewidziane – opłata za dostawę.

9.Sprzedający może obciążyć Kupującego kosztami wysyłki, w tym zwrotu, w przypadku nieodebrania przesyłki lub podania błędnego adresu dostawy, z wyjątkiem sytuacji, gdy Kupujący jest Konsumentem i nie ponosi za to winy.

10. Dokument sprzedaży – paragon lub faktura VAT – wystawiany jest po dokonaniu pełnej płatności przez Kupującego za zrealizowane Zamówienie.

 

 

§4 FORMY PŁATNOŚCI i REALIZACJA ZAMÓWIENIA

1.Wszystkie ceny prezentowane w Sklepie internetowym są podawane w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT. Ceny nie obejmują kosztów dostawy, które są doliczane zgodnie z wybraną przez Kupującego formą dostawy i prezentowane są przy składaniu Zamówienia.

2. Składając zamówienie Kupujący może wybrać jedną z poniższych form płatności:

a) Przelew tradycyjny na numer rachunek bankowego wskazany przez Sprzedającego
b) Płatność online za pośrednictwem zewnętrznych operatorów płatności, takich jak Przelewy24, PayU, BLIK ( Podmiotem świadczącym obsługę płatności online w zakresie płatności szybkimi przelewami jest PayPro S.A.)
c) Płatność kartą płatniczą ( akceptowane karty płatnicze - Visa, Mastercard)
d) Płatność za pobraniem tj. gotówką kurierowi przy odbiorze Towaru (z zastrzeżeniem ust. 3)

3.W przypadku wybrania płatności z góry, Kupujący zobowiązany jest do dokonania płatności w terminie 5 dni roboczych od momentu złożenia Zamówienia. Brak płatności w tym terminie może skutkować anulowaniem Zamówienia.Sprzedający przystąpi do realizacji zamówienia dopiero po jego opłaceniu.

4.Sprzedawca informuje, że w przypadku wybranych metod płatności, gdzie dane do zapłaty wprowadza się od razu po złożeniu zamówienia, opłacenie zamówienia możliwe jest wyłącznie bezpośrednio po jego złożeniu.

5.W przypadku wyboru płatności przy odbiorze, Sprzedawca zastrzega sobie możliwość zażądania wpłaty zadatku przy zamówieniu Towaru. Informacja o wysokości zadatku zostanie przekazana Kupującemu indywidualnie – drogą mailową lub telefoniczną – w zależności od formy, w jakiej zawarto Umowę sprzedaży.

6. Czas realizacji zamówienia rozpoczyna się z chwilą zaksięgowania wpłaty na koncie Sprzedającego, a w przypadku płatności za pobraniem – od momentu wpłaty zadatku, jeśli jest wymagany; gdy zadatek nie jest wymagany, termin liczony jest od pierwszego dnia roboczego następującego po złożeniu zamówienia.

7.W przypadku, gdy Kupujący nie posiada statusu Konsumenta, prawo własności Towaru pozostaje przy Sprzedającym aż do momentu uiszczenia pełnej Ceny, zgodnie z postanowieniami niniejszego Regulaminu.

8.Jeżeli w ramach jednego zamówienia Kupujący nabył produkty o różnych terminach realizacji, całość zamówienia zostanie wysłana zgodnie z terminem realizacji przewidzianym dla produktu o najdłuższym czasie dostawy.

9.W przypadku sprzedaży Towaru wykonanego na indywidualne zamówienie Kupującego, termin realizacji uzależniony jest od czasu niezbędnego do jego wytworzenia zgodnie ze specyfikacją Kupującego, o czym Kupujący zostanie poinformowany drogą mailową.

10.Sprzedający zastrzega sobie prawo do stosowania faktur elektronicznych. Akceptacja Regulaminu oznacza zgodę Kupującego na otrzymywanie faktur w formie elektronicznej. Kupujący ma prawo cofnąć tę zgodę w dowolnym momencie, informując Sprzedawcę drogą mailową.

 

 

§5 DOSTAWA

1. Dostawa zamówionych Towarów realizowana jest wyłącznie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.

2.Sprzedający nie ponosi odpowiedzialności za niedostarczenie Towaru z powodu podania błędnych lub niekompletnych danych adresowych przez Kupującego.

3.Szczegółowe informacje dotyczące dostępnych form dostawy, kosztów oraz przewidywanego czasu realizacji znajdują się na stronie Sklepu internetowego oraz są prezentowane Kupującemu podczas składania Zamówienia.

4.Towary zakupione w Sklepie internetowym są dostarczane za pośrednictwem firmy kurierskiej, pod adres wskazany w formularzu zamówienia.

5.O planowanej dostawie Klient informowany jest z 1–2 dniowym wyprzedzeniem telefonicznie lub za pośrednictwem wiadomości SMS; Sprzedający nie uwzględnia indywidualnych próśb dotyczących preferowanego terminu lub godziny dostawy.

6. Sprzedający informuje, że czas dostawy może ulec opóźnieniu z przyczyn niezależnych od niego.

7. Odbiór osobisty Towaru jest możliwy po uprzednim skontaktowaniu się ze Sprzedającym i ustaleniem dogodnego dla obu stron terminu odbioru.

8.Przy odbiorze przesyłki Kupujący powinien, w obecności kuriera lub przewoźnika, sprawdzić jej stan – w szczególności czy nie jest uszkodzona, naruszona lub niezgodna z Zamówieniem. W razie stwierdzenia jakichkolwiek nieprawidłowości, należy odmówić przyjęcia przesyłki, sporządzić protokół szkody z przewoźnikiem oraz niezwłocznie poinformować o tym Sprzedającego.

9. Standardowa dostawa nie obejmuje wniesienia Towaru do mieszkania, domu ani innego lokalu użytkowego. Kurier lub firma transportowa nie są zobowiązani do świadczenia takiej usługi.
Opcja ta jest dostępna wyłącznie za dodatkową opłatą, po wcześniejszym uzgodnieniu jej zakresu i warunków ze Sprzedającym.

10.Sprzedający informuje, że w przypadku gdy przesyłka nie zostanie odebrana przez Kupującego, kolejna dostawa będzie realizowana na koszt Kupującego.

11. W sytuacji, gdy z przyczyn leżących po stronie Kupującego, a niezależnych od Sprzedającego, firma kurierska lub przewozowa będzie zmuszona do magazynowania Towaru (np. z powodu braku kontaktu z Kupującym lub nieodebrania przesyłki), Sprzedający będzie naliczał opłatę magazynową w wysokości 12 zł brutto za każdy dzień przechowywania Towaru.

12.W przypadku anulowania Zamówienia (odstąpienia od zawartej umowy sprzedaży) przez Kupującego z przyczyn zawinionych i leżących po jego stronie (tym bez podania przyczyny), a niezależnych i niezawinionych przez Sprzedającego, po dokonaniu wysyłki Towaru Sprzedający ma prawo dochodzić odszkodowania za poniesione straty, w szczególności za koszty transportu.

13.W przypadku, gdy Kupujący zdecyduje się na zmianę adresu dostawy już po nadaniu przesyłki przez Sprzedającego, koszt dostawy może zostać zwiększony – maksymalnie do wysokości 30% pierwotnej opłaty wskazanej przy składaniu Zamówienia. O wszelkich ewentualnych różnicach w kosztach dostawy, Kupujący zostanie poinformowany przed jej zatwierdzeniem.

 

 

§6 PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

1. Prawo odstąpienia od umowy przez Konsumenta i Przedsiębiorcę na prawach konsumenta
Zgodnie z art. 27 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (t.j. Dz.U. z 2020 r. poz. 287 z późn. zm., dalej jako „Ustawa”), Kupujący będący Konsumentem, a także osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego (tj. tzw. „Przedsiębiorca na prawach konsumenta”), ma prawo odstąpić od zawartej umowy sprzedaży bez podania przyczyny, w terminie 14 dni od dnia wejścia w posiadanie zamówionego Towaru przez Kupującego lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.

2. Kupujący uprzywilejowany ma prawo odstąpić od umowy zawartej ze Sprzedającym za pośrednictwem Sklepu internetowego, z zastrzeżeniem § 7 Regulaminu, w terminie 30 dni bez podania konkretnej przyczyny.

3. Termin na odstąpienie od umowy upływa po 30 dniach od dnia:

a) gdy Kupujący uprzywilejowany otrzymał towar lub gdy towar został odebrany przez osobę trzecią, niebędącą przewoźnikiem, wskazaną przez Kupującego uprzywilejowanego;
b) gdy Kupujący uprzywilejowany otrzymał ostatni z zamówionych towarów, partii lub części, lub gdy ostatni towar, partia bądź część została odebrana przez osobę trzecią, inną niż przewoźnik, wskazaną przez Kupującego uprzywilejowanego – w przypadku umowy obejmującej kilka towarów dostarczanych osobno, w partiach lub częściach.

4. Sposób skorzystania z prawa do odstąpienia
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Kupujący powinien złożyć jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu od umowy. Oświadczenie to może zostać przesłane:

a) pocztą tradycyjną na adres siedziby Sprzedającego,

b) drogą elektroniczną na adres e-mail wskazany przez Sprzedającego,

c) za pośrednictwem formularza zwrotu dostępnego na stronie internetowej Sklepu.

5. Kupujący, który odstępuje od Umowy sprzedaży, proszony jest odesłać Towar niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia poinformowania Sprzedającego o odstąpieniu od umowy. Zwrotu należy dokonać na adres: LINLO MEBLE Robert Dąbrowski, Wielki Buczek 23c, 63-630 Wielki Buczek.
Towar powinien zostać odpowiednio zabezpieczony na czas transportu, najlepiej w oryginalnym opakowaniu lub innym zapewniającym bezpieczny transport.
W przypadku mebli o większych gabarytach zaleca się uprzedni kontakt ze Sprzedającym w celu ustalenia właściwego adresu zwrotnego. Organizacja transportu zwrotnego spoczywa na Kupującym. Aby umożliwić prawidłową identyfikację przesyłki, numer zamówienia powinien zostać wyraźnie wskazany zarówno w treści oświadczenia o odstąpieniu od umowy, jak i na dokumencie przewozowym. W celu udokumentowania stanu zwracanego towaru i uniknięciu ewentualnych sporów ( jeśli towar zostanie uszkodzony podczas transportu zwrotnego) informujemy Kupującego o możliwości przekazania Sprzedającemu zdjęcia zwracanego towaru. Przekazanie takiej dokumentacji nie jest jednak warunkiem dokonania zwrotu.

6. Zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa - koszty bezpośredniego zwrotu towarów leżą po stronie Kupującego, w tym także koszty zwrotu rzeczy, których nie można odesłać pocztą.

7. Kupujący ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.

8. Skutki odstąpienia od umowy
W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy, Sprzedający:

a) zwraca wszystkie otrzymane od Kupującego płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wyboru przez Kupującego innej formy dostawy niż najtańszy oferowany standard), W przypadku gdy dostawa była darmowa, Sprzedający nie zwraca Kupującemu kosztów dostawy.

b) dokonuje zwrotu niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

8.1 Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Kupujący, chyba że ten wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie. W każdym przypadku Kupujący nie ponosi żadnych opłat związanych ze zwrotem środków.

8.2 Sprzedający może wstrzymać się ze zwrotem płatności do momentu otrzymania zwróconego Towaru lub dostarczenia przez Kupującego dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

 

 

§7 ORGANICZENIA PRAWA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

1.Zgodnie z art. 38 Ustawy, prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje w szczególności w odniesieniu do umów:
a) w których przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego indywidualnych potrzeb;
b) w których rzeczy po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami;
c) o świadczenie usług, które zostały w pełni wykonane za zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po jego spełnieniu traci prawo odstąpienia;
d) zawartych w drodze aukcji publicznej;

2. Sprzedający zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia zwrotu Towaru, jeśli Produkt został wcześniej otwarty przez Kupującego lub nosi ślady uszkodzeń.

 

 

§8 REKLAMACJE

Odpowiedzialność sprzedawcy

1. Sprzedający ponosi odpowiedzialność (wobec Kupującego będącego konsumentem lub kupującym uprzywilejowanym) za zgodność towaru z umową sprzedaży na zasadach określonych w Ustawie z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

2. Jeśli zakupiony w Sklepie towar posiada wady fizyczne, Kupujący może zgłosić reklamację. Należy jednak pamiętać, że reklamacji nie podlegają uszkodzenia powstałe w wyniku nieprawidłowego użytkowania Towaru przez Kupującego.

3. W przypadku stwierdzenia niezgodności towaru z umową, Kupujący ma prawo złożyć reklamację w celu doprowadzenia towaru do stanu zgodnego z umową poprzez jego nieodpłatną naprawę lub wymianę, a także - w określonych przypadkach - żądać obniżenia ceny lub odstąpić od umowy.

3.1. Towar jest uznany za zgodny z umową, jeśli:

a) odpowiada opisowi, rodzajowi, ilości, jakości, kompletności i funkcjonalności określonej w umowie sprzedaży;

b) nadaje się do celu, do którego zazwyczaj używa się towaru tego rodzaju;

c) posiada cechy zapewnione przez Sprzedającego, w tym wynikające z reklamy, etykiety lub innego publicznego oświadczenia;

d) został dostarczony z opakowaniem, instrukcjami i akcesoriami, których Kupujący może oczekiwać;

e) nadaje się do celu określonego przez Kupującego, który został zaakceptowany przez Sprzedającego przy zawieraniu umowy sprzedaży.

4. W przypadku niezgodności towaru z umową, Kupujący może żądać:

a) naprawy towaru,

b) wymiany towaru na nowy.

5. Sprzedający może odmówić spełnienia żądania, jeżeli wybrana przez Kupującego forma doprowadzenia towaru do zgodności z umową sprzedaży jest niemożliwa lub wiązałaby się z nadmiernymi kosztami dla Sprzedającego.

6. Jeżeli naprawa lub wymiana są niemożliwe albo nie zostały dokonane w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Kupującego, ma on prawo:

a) żądać obniżenia ceny,

b) odstąpić od umowy, z wyjątkiem sytuacji, gdy brak zgodności towaru z umową jest nieistotny.

6.1 W przypadku odstąpienia od umowy, Kupujący ma obowiązek zwrócić towar Sprzedającemu niezwłocznie, a Sprzedający zwraca Kupującemu wszystkie dokonane płatności, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania zwrotu towaru lub dowodu jego odesłania.

6.2. W przypadku obniżenia ceny, Sprzedający dokonuje zwrotu odpowiedniej części ceny w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia Kupującego.

7. W przypadku nieuzasadnionej odmowy odbioru Towaru przez Kupującego, Sprzedawca nie ponosi za to odpowiedzialności, a koszty ponownej wysyłki obciążają Kupującego.

 

Procedura składania reklamacji

4. Reklamacje można składać:
a) pisemnie na adres korespondencyjny: LINLO MEBLE Robert Dąbrowski, Wielki Buczek 23c/15, 63-630 Rychtal;
b) drogą elektroniczną na adres e-mail: kontakt@meblelinlo.pl;

5. W zgłoszeniu reklamacyjnym Kupujący powinien zawrzeć:
a) imię i nazwisko/nazwę firmy oraz dane kontaktowe (adres, e-mail, telefon),
b) numer zamówienia lub inny dowód zakupu (np. faktura, paragon),
c) opis stwierdzonej niezgodności/wady towaru,
d) żądanie Kupującego (naprawa, wymiana, obniżenie ceny, odstąpienie od umowy),
e) datę wykrycia wady oraz ewentualne zdjęcia dokumentujące problem.

6. Sprzedający rozpatruje reklamację w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania wraz ze wszystkimi niezbędnymi dokumentami i (jeśli wymagane) towarem. O wyniku rozpatrzenia reklamacji Kupujący zostanie poinformowany w formie pisemnej lub elektronicznej.

7. Zwrot płatności zostanie dokonany przez Sprzedającego przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jaki został zastosowany przez Kupującego podczas pierwotnej transakcji, chyba że uzgodniono inną formę zwrotu. W przypadku Konsumenta możliwa jest zmiana formy zwrotu, o ile nie wiąże się ona z dodatkowymi kosztami dla niego.

 

 

§9 GWARANCJA

1.Wszystkie Towary sprzedawane za pośrednictwem Sklepu internetowego są objęte 24 miesięczną gwarancją. Termin gwarancji liczy się od daty wydania Towaru Kupującemu.

2. Skorzystanie z gwarancji nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień Kupującego wynikających z przepisów o odpowiedzialności Sprzedającego za zgodność towaru z umową (reklamacja ustawowa).

 

 

§10 POLITYKA OCHRONY DANYCH OSOBOWYCH

Administrator danych osobowych

1. Administratorem danych osobowych Klientów Sklepu internetowego Linlo Meble dostępnego pod adresem www.linlomeble.pl jest Jednoosobowa działalność gospodarcza ,,Linlo Meble Robert Dąbrowski", z siedzibą przy Wielki Buczek 23c/15, 63-630 Rychtal wpisana do wpisany do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej prowadzonej przez ministra właściwego do spraw gospodarki i prowadzenia Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej pod numerem NIP: 6192058960, REGON: 526373656, e-mail: kontakt@linlomeble.pl

Cele, podstawy i zakres przetwarzania danych osobowych

2. Dane osobowe Klientów są przetwarzane zgodnie z przepisami Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. – zwanego dalej RODO, a także zgodnie z przepisami krajowymi dotyczącymi ochrony danych osobowych.

3. Klient podaje dane osobowe dobrowolnie, jednak ich przekazanie jest konieczne do złożenia zamówienia, realizacji zawartych umów, rejestracji konta w Sklepie internetowym oraz otrzymywania informacji marketingowych.Niepodanie danych uniemożliwi zawarcie umowy sprzedaży w Sklepie.

4. Dane osobowe są przetwarzane w następujących celach:

a) Zawarcie i wykonanie umowy sprzedaży lub umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną (np. założenie konta w Sklepie) – art. 6 ust. 1 lit. b RODO,
b) Wypełnienie obowiązków prawnych ciążących na Sprzedającym (np. podatkowych, księgowych) – art. 6 ust. 1 lit. c RODO,
c) Marketing bezpośredni produktów i usług własnych Sprzedającego, prowadzony w ramach prawnie uzasadnionego interesu – art. 6 ust. 1 lit. f RODO,
d) Ustalenie, dochodzenie lub obrona roszczeń – art. 6 ust. 1 lit. f RODO,
e) Wysyłka newslettera lub innych informacji handlowych drogą elektroniczną – wyłącznie na podstawie zgody użytkownika (art. 6 ust. 1 lit. a RODO i art. 10 ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną).

Kategorie przetwarzanych danych

5. W zależności od celu przetwarzania, Sprzedający może przetwarzać następujące dane osobowe: imię i nazwisko, adres zamieszkania i/lub adres dostawy, adres e-mail, numer telefonu, dane firmy (w przypadku przedsiębiorców), numer NIP, dane dotyczące płatności i numer rachunku bankowego, historia zamówień.

Okres przechowywania danych

6. Dane osobowe Klientów będą przechowywane:

a) przez okres obowiązywania umowy, a następnie przez czas wymagany przepisami prawa (np. podatkowymi – zwykle 5 lat),

b) do momentu wycofania zgody – w przypadku przetwarzania danych na podstawie zgody,

c) do momentu skutecznego wniesienia sprzeciwu – w przypadku przetwarzania danych na podstawie uzasadnionego interesu,

d) przez okres przedawnienia roszczeń – w celach dowodowych lub obrony przed roszczeniami.

Odbiorcy danych

7. Dane osobowe mogą być udostępniane podmiotom trzecim wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji celów, o których mowa powyżej, tj. w szczególności:

a) dostawcom usług informatycznych (obsługa sklepu internetowego, hostingu, serwery, newslettery),

b) operatorom płatności elektronicznych i bankom realizującym transakcje,

c) firmom kurierskim i pocztowym dostarczającym zamówienia,

d) firmom księgowym i doradczym obsługującym Sprzedawcę,

e) organom administracji publicznej lub sądom – jeśli taki obowiązek wynika z przepisów prawa.

Dane osobowe nie są przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy (EOG), chyba że byłoby to konieczne do realizacji konkretnej usługi, przy zapewnieniu odpowiednich zabezpieczeń zgodnie z RODO.

8. Każdemu Klientowi przysługuje prawo do:

a) dostępu do treści swoich danych oraz ich sprostowania

b) usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”),

c) ograniczenia przetwarzania,

d) przeniesienia danych do innego administratora,

e) wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych opartego na art. 6 ust. 1 lit. f RODO (uzasadniony interes),

f) cofnięcia zgody w dowolnym momencie – jeśli dane przetwarzane są na podstawie zgody, bez wpływu na legalność przetwarzania przed jej cofnięciem.

9. Każda osoba, która uzna, że jej dane są przetwarzane niezgodnie z obowiązującym prawem, ma prawo złożyć skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych

10. Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne zapewniające ochronę przetwarzanych danych osobowych, odpowiednie do ryzyka naruszenia praw lub wolności osób fizycznych. W szczególności zabezpieczone są systemy informatyczne, bazy danych i dostęp do nich.

11. Szczegółowe informacje na temat przetwarzania danych osobowych przez Administratora, w tym wykaz podmiotów przetwarzających dane w imieniu Administratora, okresy przechowywania danych, informacje o plikach cookies i innych technologiach śledzących, znajdują się w Polityce prywatności dostępnej na stronie Sklepu.

 

 

§11. POZASĄDOWE SPOSOBY ROZPATRYWANIA SPORÓW

1. Konsument ma prawo skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów i dochodzenia roszczeń. Możliwość ta wynika w szczególności z ustawy z dnia 23 września 2016 r. o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich.

2. Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów jest dobrowolne i możliwe tylko w przypadku, gdy obie strony – Konsument oraz Sprzedający – wyrażą na to zgodę.

2. Szczegółowe informacje na temat sposobu dostępu Konsumenta do pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów oraz procedur dostępne są na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: www.uokik.gov.pl, w zakładce „Rozstrzyganie sporów konsumenckich”.

3. Konsument może również skorzystać z platformy internetowego rozstrzygania sporów (platforma ODR), dostępnej pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr. Platforma ta umożliwia niezależne, bezstronne, przejrzyste, skuteczne, szybkie i sprawiedliwe pozasądowe rozstrzyganie sporów dotyczących zobowiązań wynikających z internetowych umów sprzedaży lub świadczenia usług.

4. Konsument może skorzystać m.in. z następujących form pozasądowego rozwiązywania sporów: złożenie wniosku o wszczęcie postępowania mediacyjnego do Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej, zwrócenie się do Stałego Polubownego Sądu Konsumenckiego działającego przy Inspekcji Handlowej, zgłoszenie się do miejskiego lub powiatowego Rzecznika Konsumentów z prośbą o pomoc, w przypadku usług finansowych – skorzystanie z pomocy Rzecznika Finansowego.

5. Sprzedający, tj. Linlo Meble Robert Dąbrowski, nie jest zobowiązany do korzystania z pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich, chyba że taki obowiązek wynika z przepisów powszechnie obowiązującego prawa.

6. Niezależnie od powyższego Konsumentowi przysługuje prawo dochodzenia swoich roszczeń przed właściwym sądem powszechnym.

 

 

§12 POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. Do bezpośredniej i szybkiego kontaktu użytkownika Sklepu ze Sprzedającym służy adres mailowy kontakt@linlomeble.pl.

2. Umowy zawierane za pośrednictwem Sklepu internetowego zawierane są w języku polskim, w formie elektronicznej.

3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku:

a) zmiany przepisów prawa mających wpływ na prawa i obowiązki stron umowy,

b) zmiany sposobów płatności, dostaw lub funkcjonowania Sklepu,

c) wprowadzenia nowych funkcjonalności w Sklepie lub zmian technologicznych,

d) wydania decyzji lub orzeczenia przez uprawniony organ administracyjny lub sąd.

4. Do umów zawieranych za pośrednictwem Sklepu internetowego zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny oraz ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

5. Wszelkie spory powstałe pomiędzy Sprzedającym a Kupującym będą rozstrzygane:

a) w pierwszej kolejności na drodze polubownej, np. poprzez mediację lub złożenie reklamacji,

b) jeżeli rozwiązanie sporu w sposób polubowny nie będzie możliwe, spór rozstrzyga właściwy sąd powszechny zgodnie z przepisami prawa.

6. Konsument ma również możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów – szczegółowe informacje znajdują się na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: www.uokik.gov.pl.

7. W przypadku, gdyby którekolwiek z postanowień Regulaminu okazało się nieważne lub bezskuteczne, pozostałe postanowienia zachowują moc i obowiązują w pełnym zakresie.

 

§13 WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA DO UMOWY