FAQ

Poniżej znajdziesz odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania przez naszych klientów:

Czy mogę zwrócić lub wymienić produkt?

Produkt możesz zwrócić w ciągu 14 dni od daty otrzymania zamówienia pod warunkiem że paczka nie została otwarta a mebel złożony, po zwrocie można zakupić nowy mebel. Więcej informacji znajdziesz na stronie: Zwroty i reklamacje. Wymiana produktu nie jest możliwa.

Czy wniesienie mebli jest w cenie?

Usługa wniesienia jest dostępna za dodatkową opłatą. Aby wycenić taką usługę należy skontaktować się ze sprzedawcą który poinformuje o kosztach.

Czy meble wysyłane są złożone czy do samodzielnego montażu ?

Meble wysyłamy w paczkach do samodzielnego montażu wraz z instrukcją i wszystkimi potrzebnymi okuciami.

Czy mogę zamówić próbkę frontu mebli kuchennych ?

Istnieje możliwość otrzymania próbki frontu po wcześniejszym kontakcie z nami telefonicznie lub mailowo. Próbki są zwrotne i można ich zatrzymać u siebie. Koszt dostawy próbki w pierwszą stronę pokrywamy my, natomiast koszty związane ze zwrotem próbnika leżą po Państwa stronie.

Czy dostarczacie zamówienia za granicę?

Dowóz mebli za granicę jest możliwy po wcześniejszym skontaktowaniu się z nami telefonicznie lub mailowo.

Czy mogę umówić się na konkretny dzień dostawy?

Nie ma możliwości wyboru konkretnego terminu dostawy ( dnia i godziny ). Firma transportowa kontaktuje się z Państwem parę dni wcześniej przed planowaną datą doręczenia. Jeśli dany termin by Państwu nie odpowiadał to można go odrzucić i wtedy kurier ustali nowy termin dostawy.

Co zrobić, jeśli produkt dotarł uszkodzony lub brakuje niektórych elementów w paczce?

Jeśli zauważysz uszkodzenia, skontaktuj się z nami jak najszybciej – poprosimy o zdjęcia i zaproponujemy wymianę lub zwrot, pod warunkiem jeśli nie będzie to uszkodzenie z Państwa winy. W przypadku braku niektórych elementów po kontakcie z nami i wyjaśnieniu sytuacji podeślemy brakujące elementy.

Jakie są koszty i czas dostawy?

Koszt dostawy zależy od wybranych produktów. W przypadku zamówień powyżej 499 zł koszt dostawy jest darmowy. Czas realizacji jest różny w zależności od zamawianego mebla i jego dostępności. Przyjmujemy że czas realizacji dla : szaf, komód, szafek rtv, witryn itp. to około 14 dni, dla mebli kuchennych to około 21 dni, dla łożek i kanap to około 6 tygodni.

Jak mogę się z Wami skontaktować ?

Jesteśmy dostępni przez: